Communication responsable

Parler à tous les collaborateurs : mais pas à tous pareil

Se structurer

Chaque métier a ses spécificités. Si tous ont intérêt à être sensibilisés, ils devront l’être de façon adaptée à leurs enjeux et rôles. Des informations générales pour tous, et plus ciblées selon que l’on est force de vente, manager…. 

Voilà pourquoi il est essentiel d'adapter vos prises de paroles et d'opter pour une communication interne responsable, diversifiée, qui ajuste ses arguments green en fonction des différents publics auxquels elle s'adresse. Force de vente, manager, responsable achat...

Rappel du dernier épisode

On vous a exposé les grandes lignes de la communication adaptée à 5 cibles (carte "À qui parle-t-on ? 5 grandes communautés cibles.") : rentrons maintenant dans les petits lignes de celle dédiée aux collaborateurs.

  • Informer : 

    Faire connaître l'ambition & le programme RSE 

    Sensibiliser sur les enjeux & responsabilités opérationnelles

  • Promouvoir : 

    Susciter de la fierté d'appartenance

    Renforcer le marketing RH vis-à-vis des candidats

  • Engager : 

    Embarquer les équipes

    Favoriser les initiatives internes pour renforcer la démarche RSE

Com’ & RH peuvent se partager la tâche : la “RSE générale” pour les RH, la “plus technique” pour les experts/techniciens (accompagnés de la com) en direction de publics stratégiques comme le CODIR par exemple.

Vos 5 types de public collaborateurs

Ils sont classés selon les types d’enjeux et d’information à traiter. 

Jetez aussi un œil  à nos outils très utiles (en bas de page), dont les “10 canaux de communication pour parler RSE” ! 

 

  • Equipe de Direction

    OBJ : Diffuser les décisions stratégiques RSE

    • Informations générales sur la RSE (enjeux, veille...)

    • Points d'étapes et bilan sur la démarche interne, incluant des KPIs RSE (voir la carte " Communication fournisseurs : ah bon ?")

  • Personnes au cœur du plan d’action RSE

    OBJ : Stimuler la mise en œuvre du programme RSE

    • Informations métier sur la RSE (enjeux, veille...)

    • Incidences RSE des choix stratégiques de l’entreprise

    • Points d'étapes et bilan sur la démarche interne

  • Equipes au contact des clients

    OBJ : Stimuler la mise en œuvre du programme RSE

    • Sensibilisation aux enjeux produits

    • Formation à la prise en charge des retours et questions clients 

    • Bilan sur la démarche

  • Tous les collaborateurs

    OBJ : Communiquer régulièrement pour fédérer

    • Sensibilisation à la RSE

    • Actions RSE mises en œuvre, bilans simplifiés

    • Mécanismes de remontées (suggestions, plaintes)

  • Candidats

    OBJ : Informer ponctuellement pour attirer

    • Points saillants de la démarche interne

Ah bon (à savoir) ?

Quand communiquer ? Voici un calendrier qui recense tous les événements RSE de l'année, édité par Swile & Vendredi. C’est gratuit, et c’est ici !

Boîte à outils

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