Guide de la diversité et de l’inclusion dans la mode
La Fédération Française du Prêt à Porter Féminin aide les marques de mode à accélérer leurs démarches RSE avec le…
Communication responsable
Parler à tous les collaborateurs : mais pas à tous pareil
Se structurer
Chaque métier a ses spécificités. Si tous ont intérêt à être sensibilisés, ils devront l’être de façon adaptée à leurs enjeux et rôles. Des informations générales pour tous, et plus ciblées selon que l’on est force de vente, manager….
Voilà pourquoi il est essentiel d'adapter vos prises de paroles et d'opter pour une communication interne responsable, diversifiée, qui ajuste ses arguments green en fonction des différents publics auxquels elle s'adresse. Force de vente, manager, responsable achat...
Rappel du dernier épisode
On vous a exposé les grandes lignes de la communication adaptée à 5 cibles (carte "À qui parle-t-on ? 5 grandes communautés cibles.") : rentrons maintenant dans les petits lignes de celle dédiée aux collaborateurs.
Informer :
Faire connaître l'ambition & le programme RSE
Sensibiliser sur les enjeux & responsabilités opérationnelles
Promouvoir :
Susciter de la fierté d'appartenance
Renforcer le marketing RH vis-à-vis des candidats
Engager :
Embarquer les équipes
Favoriser les initiatives internes pour renforcer la démarche RSE
Com’ & RH peuvent se partager la tâche : la “RSE générale” pour les RH, la “plus technique” pour les experts/techniciens (accompagnés de la com) en direction de publics stratégiques comme le CODIR par exemple.
Vos 5 types de public collaborateurs
Ils sont classés selon les types d’enjeux et d’information à traiter.
Jetez aussi un œil à nos outils très utiles (en bas de page), dont les “10 canaux de communication pour parler RSE” !
Equipe de Direction
OBJ : Diffuser les décisions stratégiques RSE
Informations générales sur la RSE (enjeux, veille...)
Points d'étapes et bilan sur la démarche interne, incluant des KPIs RSE (voir la carte " Communication fournisseurs : ah bon ?")
Personnes au cœur du plan d’action RSE
OBJ : Stimuler la mise en œuvre du programme RSE
Informations métier sur la RSE (enjeux, veille...)
Incidences RSE des choix stratégiques de l’entreprise
Points d'étapes et bilan sur la démarche interne
Equipes au contact des clients
OBJ : Stimuler la mise en œuvre du programme RSE
Sensibilisation aux enjeux produits
Formation à la prise en charge des retours et questions clients
Bilan sur la démarche
Tous les collaborateurs
OBJ : Communiquer régulièrement pour fédérer
Sensibilisation à la RSE
Actions RSE mises en œuvre, bilans simplifiés
Mécanismes de remontées (suggestions, plaintes)
Candidats
OBJ : Informer ponctuellement pour attirer
Points saillants de la démarche interne
Ah bon (à savoir) ?
Quand communiquer ? Voici un calendrier qui recense tous les événements RSE de l'année, édité par Swile & Vendredi. C’est gratuit, et c’est ici !
